La Nostra Politica di Spedizione
Cari amici dei cani, in Accessori Per Cani comprendiamo l’impazienza di ricevere i prodotti per il vostro fedele compagno. Per questo ci impegniamo a processare tutti gli ordini nel minor tempo possibile.
Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento confermato.
Opzioni di Spedizione
Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:
- Spedizione Standard (€12.95): Consegnata tramite corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Spedizione Gratuita: Disponibile per ordini superiori a €50. Consegnata tramite EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.
Nota: Le spedizioni sono disponibili a livello globale, ad esclusione di alcune zone dell’Asia e di aree remote non coperte dai nostri corrieri.
La Nostra Politica di Reso e Cambio
La vostra soddisfazione e quella del vostro amico a quattro zampe sono la nostra priorità assoluta. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, seguite la procedura qui descritta.
Termini e Condizioni per Resi e Cambi
Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Prodotti Non Rimborsabili
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o rimborsati:
- Alimenti per cani aperti (sia cibo secco che umido)
- Prodotti di benessere già aperti (integratori, vitamine, ecc.)
- Prodotti per l’igiene personale già utilizzati
Fanno eccezione i prodotti difettosi o danneggiati durante la spedizione, che verranno sostituiti senza costi aggiuntivi.
Processo di Reso o Cambio
Step 1: Richiesta di Reso/Cambio
Per avviare un reso o cambio, inviate una richiesta entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] includendo:
- Il numero del vostro ordine
- Il nome del prodotto che desiderate restituire o cambiare
- La motivazione del reso/cambio
- Se preferite un rimborso o un cambio prodotto
Step 2: Approvazione e Istruzioni
Il nostro team vi risponderà entro 2 giorni lavorativi con l’approvazione della richiesta e le istruzioni per la spedizione del reso.
Step 3: Spedizione del Prodotto
Una volta approvato il reso, dovrete spedire il prodotto a vostro carico al seguente indirizzo:
Accessori Per Cani
Rotonda Monti 2
Mariagiulia del friuli, IT 47034
Italia
Assicuratevi di includere nella spedizione:
- Il prodotto originale nella sua confezione integra
- Tutti gli accessori e la documentazione ricevuti
- Una copia della email di approvazione del reso
Step 4: Elaborazione del Reso/Cambio
Una volta ricevuto il prodotto, lo esamineremo e vi contatteremo entro 5 giorni lavorativi per confermare l’approvazione del reso o cambio.
Rimborsi
Tempi e Modalità di Rimborso
I rimborsi verranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione del prodotto restituito.
| Metodo di Pagamento Originale | Metodo di Rimborso | Tempo Stimato |
|---|---|---|
| Carta di Credito (Visa, MasterCard, JCB) | Stessa carta di credito | 5-10 giorni lavorativi |
| PayPal | Stesso account PayPal | 3-5 giorni lavorativi |
Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la politica di reso o per assistenza con un reso in corso, non esitate a contattarci:
Email: [email protected]
Tempo di risposta: entro 2 giorni lavorativi
Grazie per aver scelto Accessori Per Cani per prendervi cura del vostro fedele compagno.
Il Team di Accessori Per Cani