Cari amici dei cani,

Al Accessori Per Cani, la vostra soddisfazione e quella del vostro amico a quattro zampe sono la nostra priorità assoluta. Sappiamo quanto sia importante trovare i prodotti giusti per la salute e il benessere del vostro cane, e ci impegniamo a garantire che ogni acquisto soddisfi le vostre aspettative.

Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, vi invitiamo a consultare la nostra politica di reso e cambio qui di seguito.

Termini e Condizioni per Resi e Cambi

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Alimenti per cani aperti (sia cibo secco che umido)
  • Prodotti di benessere già aperti (integratori, vitamine, ecc.)
  • Prodotti per l’igiene personale già utilizzati

Fanno eccezione i prodotti difettosi o danneggiati durante la spedizione, che verranno sostituiti senza costi aggiuntivi.

Processo di Reso o Cambio

Step 1: Richiesta di Reso/Cambio

Per avviare un reso o cambio, inviate una richiesta entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] includendo:

  • Il numero del vostro ordine
  • Il nome del prodotto che desiderate restituire o cambiare
  • La motivazione del reso/cambio
  • Se preferite un rimborso o un cambio prodotto

Step 2: Approvazione e Istruzioni

Il nostro team vi risponderà entro 2 giorni lavorativi con l’approvazione della richiesta e le istruzioni per la spedizione del reso.

Step 3: Spedizione del Prodotto

Una volta approvato il reso, dovrete spedire il prodotto a vostro carico al seguente indirizzo:

Accessori Per Cani
Rotonda Monti 2
Mariagiulia del friuli, IT 47034
Italia

Assicuratevi di includere nella spedizione:

  • Il prodotto originale nella sua confezione integra
  • Tutti gli accessori e la documentazione ricevuti
  • Una copia della email di approvazione del reso

Step 4: Elaborazione del Reso/Cambio

Una volta ricevuto il prodotto, lo esamineremo e vi contatteremo entro 5 giorni lavorativi per confermare l’approvazione del reso o cambio.

Rimborsi

Tempi e Modalità di Rimborso

I rimborsi verranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione del prodotto restituito.

Metodo di Pagamento Originale Metodo di Rimborso Tempo Stimato
Carta di Credito (Visa, MasterCard, JCB) Stessa carta di credito 5-10 giorni lavorativi
PayPal Stesso account PayPal 3-5 giorni lavorativi

Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Potete utilizzare il seguente modello per inviare la vostra richiesta di reso o cambio:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[inserire numero ordine] Ciao Team di Accessori Per Cani, Sto scrivendo per richiedere un [rimborso/cambio] per il mio ordine #[inserire numero ordine], effettuato il [inserire data ordine]. Dettagli prodotto: – Nome prodotto: [inserire nome prodotto] – Quantità: [inserire quantità] – Motivazione: [breve descrizione del motivo del reso/cambio] [Indicare se si desidera un rimborso o il cambio con un prodotto specifico] I miei dati: – Nome e cognome: [inserire nome e cognome] – Indirizzo email: [inserire email] – Numero di telefono: [inserire telefono] Resto in attesa di vostre indicazioni. Cordiali saluti, [Il tuo nome]

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la politica di reso o per assistenza con un reso in corso, non esitate a contattarci:

Email: [email protected]
Tempo di risposta: entro 2 giorni lavorativi

Grazie per aver scelto Accessori Per Cani per prendervi cura del vostro fedele compagno.

Il Team di Accessori Per Cani