FAQ

Offriamo una vasta gamma di prodotti per il benessere completo del vostro cane, tra cui alimenti complementari, prodotti per il benessere articolare e muscolare, cardiocircolatorio, epatico, digestivo e intestinale, neurologico, per occhi e orecchie, per il pelo e la cute, per il sistema immunitario, respiratorio e urinario. Inoltre, troverete anche accessori per la casa e l’ambiente.

Sì, abbiamo una selezione di cibo secco e umido sia per diete di mantenimento che per particolari esigenze e diete veterinarie, per garantire che ogni cane riceva la nutrizione più appropriata alle sue necessità.

Assolutamente sì. La sicurezza e la qualità dei nostri prodotti sono la nostra priorità. Tutti i nostri articoli sono selezionati con cura per garantire il massimo benessere del vostro amico a quattro zampe.

Accettiamo pagamenti tramite Visa, MasterCard, JCB e PayPal per garantire una transazione sicura e conveniente.

Dopo aver elaborato e spedito il tuo ordine, riceverai un’email di conferma con un numero di tracking che ti permetterà di monitorare il tuo pacco in tempo reale.

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Offriamo due opzioni di consegna:

• Consegna Standard (12.95 €): tramite DHL o FedEx con consegna in 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
• Spedizione Gratuita: per ordini superiori a 50 € tramite EMS con consegna in 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Consegniamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune aree remote dell’Asia e altre zone non coperte dai nostri corrieri. Durante il checkout potrai verificare se la tua zona è inclusa.

Il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna o metterà a disposizione il pacco per il ritiro in un punto di raccolta. I dettagli variano in base al corriere e alla località.

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto. Se non sei soddisfatto, contattaci all’indirizzo [email protected] per organizzare il reso in modo semplice e senza stress.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto potrebbe variare in base alla tua banca o al metodo di pagamento.

Ci scusiamo per l’inconveniente. Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] con il numero dell’ordine e le foto del prodotto, e provvederemo a risolvere il problema nel minor tempo possibile.

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